Retragerea din contract

Ce trebuie să știi

• Pentru contractele încheiate la distanță, consumatorul are, în general, 14 zile de la încheierea contractului ca să se retragă, fără să motiveze decizia (OUG nr. 34/2014).
• Abonamentele GrileANP.ro sunt conținut digital furnizat imediat. La comandă îți ceri expres începerea imediată a accesului și confirmi că, odată cu începerea lui, pierzi dreptul de retragere (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014). Acordul tău apare și în emailul de confirmare a comenzii.
• Dacă dreptul de retragere se aplică, rambursăm toate sumele primite în cel mult 14 zile de la primirea declarației, cu același mijloc de plată folosit la cumpărare, fără costuri pentru tine; accesul aferent plății se închide.
• Independent de retragere, dacă serviciul nu funcționează conform descrierii, ai dreptul la aducerea lui în conformitate, la reducerea prețului sau la încetarea contractului, cu rambursare (OUG nr. 141/2021).
• Poți trimite declarația și pe email, la [email protected], de exemplu cu formularul-model de mai jos.
• Pentru reclamațiile nerezolvate cu noi poți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

Formularul-model de retragere (anexa la OUG nr. 34/2014, partea B)